Магазин Grosshop.in.ua здійснює повернення та обмін товарів згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Згідно зі статтею 9 Закону «Про захист прав споживачів», придбаний товар можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не враховуючи день покупки.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Умови повернення для товарів без дефектів:
Протягом 14 днів після отримання товару покупець має право на повернення або обмін придбаного на нашому сайті товару за умови, що:
- товар не був у використанні і не має слідів носіння (подряпини, сколи, потертості тощо);
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики та заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Вартість зворотної доставки в таких випадках оплачується покупцем.
Умови повернення для товарів з дефектами:
Протягом 14 днів після отримання товару покупець має право на повернення або обмін придбаного на нашому сайті товару, якщо під час використання товару були виявлені заводські дефекти або несправності.
Вартість зворотної доставки в таких випадках оплачується продавцем.
У разі повернення товару, після його перевірки, повернення коштів буде здійснене обраним вами способом, який узгоджується з менеджером протягом 3 робочих днів.
Процедура повернення/обміну товару:
- Зателефонуйте за номером +380666782174 та повідомте про намір повернути товар.
- Відправте нам товар перевізником Нова Пошта.
Дані для відправлення товару:
- Відділення Нової Пошти №140, м. Одеса;
- Одержувач: Сухина Ганна Євгенівна, номер телефону +380666782174.
Повідомте на електронну пошту netwayagency@gmail.com:
- № декларації надісланої посилки;
- № банківської картки для повернення коштів;
- модель товару, на який бажаєте здійснити обмін.
Після отримання та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, наприклад, товар не був у використанні і збережений у належному стані, ми повернемо вам гроші на банківську картку або відправимо інший товар протягом 3 робочих днів.
