Магазин Grosshop.in.ua осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителей», приобретённый товар можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Условия возврата для товаров без дефектов:

В течение 14 дней после получения товара покупатель имеет право на возврат или обмен приобретённого на нашем сайте товара при условии, что:

  • товар не был в использовании и не имеет следов ношения (царапины, сколы, потертости и т.д.);
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Стоимость обратной доставки в таких случаях оплачивается покупателем.

Условия возврата для товаров с дефектами:

В течение 14 дней после получения товара покупатель имеет право на возврат или обмен приобретённого на нашем сайте товара, если при использовании товара были выявлены заводские дефекты или неисправности.
Стоимость обратной доставки в таких случаях оплачивается продавцом.

В случае возврата товара, после его проверки, возврат средств будет осуществлён выбранным вами способом, который согласовывается с менеджером в течение 3 рабочих дней.

Процедура возврата/обмена товара:

Позвоните по номеру +380666782174 и сообщите о намерении вернуть товар.
Отправьте нам товар перевозчиком Новая Почта.

Данные для отправки товара:

Отделение Новой Почты №64, г. Одесса;
Получатель: Черников Владислав Олегович, номер телефона +380666782174.

Сообщите на электронную почту netwayagency@gmail.com:

  • № декларации отправленной посылки;
  • № банковской карты для возврата средств;
  • модель товара, на который желаете осуществить обмен.

После получения и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, например, товар не был в использовании и сохранён в надлежащем состоянии, мы вернём вам деньги на банковскую карту или отправим другой товар в течение 3 рабочих дней.